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Questions Frequentes

Les frais de livraison?

Les frais de livraison en rigueur sont ceux appliqués par le site Mondial Relay et La Poste, et dépendent du poids de votre colis.

Mes données ? Payer en ligne ?

Vous pouvez régler vos achats en ligne par carte bancaire via les plateformes sécurisées Paypal et Stripe. Votre numéro de carte et sa date d’expiration sont cryptés et inaccessibles à Oummalkitab ou à des tiers. Paypal et Stripe offrent une protection des données bancaires performante et sont rigoureux en matière de sécurité des paiements en ligne. Pour plus d'informations, consultez paypal.com et stripe.com.

Les moyens de paiement ?

Les modes de règlement suivants sont acceptés :

Paypal
Carte Bleue

Qu'est ce qu'il se passe une fois la commande passée ?

Nous validons votre commande et notre gestionnaire de stock Oummalkitab prépare votre colis pour l'envoi.

J'ai commis une erreur lors de ma commande.

En cas d’erreur lors de la commande sur notre site, vous pouvez nous contacter via le chat en ligne, par e-mail ou via le formulaire de contact.

Les délais de livraisons?

Oummalkitab expédie votre commande sous 3 jours ouvrés, les mardis, jeudis et samedis, en point relais ou via La Poste. Les délais dépendent de Mondial Relay et La Poste. Oummalkitab n'est pas responsable des retards ou pertes dues à une adresse incorrecte, un non-retrait, ou un mode de livraison non recommandé. En cas de vol ou perte après remise au transporteur, la responsabilité n'est pas engagée. Pour des délais anormaux, contactez notre service client via contact pour une enquête. Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué avant la clôture de l'enquête (3 semaines à 1 mois). Informez immédiatement le transporteur et Oummalkitab si les produits sont endommagés.

Comment procéder à un retour?

En cas soucis sur votre commande, vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessus. Votre demande sera traitée dans les plus bref délais.

Supports de Contact

Vous pouvez nous contacter via nos différents supports de communication ci-dessous (ou via le chat en ligne ici dessous ) :

Formulaire de Contact

Vous souhaitez nous contacter afin de collaborer avec nous , retourner un article , nous faire part d’une réclamation ou nous poser une question ?

Utilisez le formulaire de contact ci dessous. Nous vous répondrons dans un délais de 24 à 48 heures.

Contactez-nous : Votre Assistance pour Tous Vos Besoins

Contactez-nous : Chez Oummalkitab, nous nous engageons à vous offrir un service client réactif et à l’écoute. D’abord, si vous avez des questions sur nos produits islamiques, ainsi que si vous avez besoin d’informations supplémentaires sur une commande ou des précisions sur les modalités de livraison ou les retours, notre équipe vous assiste avec plaisir. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous afin de bénéficier d’une assistance rapide et personnalisée.

Un Service Client Rapide et Efficace:

Chez Oummalkitab, nous comprenons l’importance de recevoir des réponses rapidement. C’est pourquoi, notre équipe répond à toutes vos questions dans un délai de 24 à 48 heures. Effectivement, nous vous assistons à chaque étape de votre expérience d’achat. Ainsi, que vous souhaitiez :

Obtenir des informations sur nos livres islamiques et autres produits.
Suivre l’état de votre commande en ligne.
Comprendre nos conditions de livraison.
En savoir plus sur notre politique de retour.

Livraison en France et à l’International:

Nous livrons partout en France, y compris dans les DOM-TOM, afin de répondre à vos besoins où que vous soyez. Cependant, si vous résidez à l’étranger, notre service client répond à toutes vos questions sur la livraison internationale. Vous voulez savoir si nous livrons dans votre pays ou obtenir davantage d’informations sur les délais de livraison ? Alors, contactez-nous pour des réponses claires et précises.

Conditions Générales de Vente et Politique de Retour:

Lorsque vous achetez un livre sur Oummalkitab et que vous souhaitez des recommandations pour d’autres titres de la même catégorie, notre service client vous offre volontiers des conseils personnalisés. D’ailleurs, que vous cherchiez des ouvrages pour approfondir vos connaissances ou que vous ayez des questions sur les auteurs disponibles dans notre librairie, nos experts se feront un plaisir de vous orienter vers les meilleurs choix selon vos préférences et besoins.

Conseils Personnalisés sur Nos Livres Islamiques:

Si vous avez acheté un livre sur Oummalkitab et souhaitez des recommandations pour d’autres titres de la même catégorie, notre service client vous conseille avec plaisir. Que vous cherchiez des ouvrages pour approfondir vos connaissances ou que vous ayez des questions sur les auteurs disponibles dans notre librairie, nos experts se feront un plaisir de vous orienter vers les meilleurs choix selon vos préférences et besoins.

Contactez-Nous dès Maintenant:

Pour toutes vos questions, remplissez le formulaire de contact ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail à contact@oummalkitab.com. En outre, que ce soit pour des renseignements sur nos produits, un suivi de commande, ou encore des conseils de lecture, nous sommes là pour vous aider.

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